Balanced ScoreCard - BSC  = Tableau de bord prospectif   :

Basé sur le système d’information et le management de risques  la pratique BSC Permet de mesurer les performances d'une entreprise (objectifs/résultats) grâce à des fonctionnalités permettant notamment de faire des comparaisons et simulations.

L’objectif recherché est de mesurer l’incidence des décisions stratégiques grâce à des indicateurs de performances clés sur l’aspect organisationnel  et leur traduction financière.

La méthode de pilotage repose sur 4 domaines d’analyse :

- Le niveau de satisfaction client ex : pour chaque type de produits et services ;

- la maîtrise des processus ex : temps d’attente ;

- L’évaluation des risques ex : les marges et autre retour sur investissement ;

- Les capacités de développement ex : organisation et formation

Certains spécialistes précisent que le BSC est une méthode dirigiste adaptée pour des organisation pyramidales Ce qui nest pas forcément le meilleur outil pour une entité plus orientée travail collaboratuf.

Voir : COBIT ; Décisionnel ; Gestion Globale de la Performance (CPM) ; Tableaux de bord ; OVAR ; Management de risques ; Système de Management Intégré ; Travail collaboratif ;