Lexique
Débordement Imprimer Envoyer

Le terme débordement concerne plusieurs métiers dont :

- Les centres d’appel qui doivent gérer les flux de travail en fonction des aptitudes mais aussi de temps de présence et de durée des communications ;

 

- La logistique doit aussi gérer le passage d’un quai, d’un bord, à un autre sans pour autant transiter par une zone de stockage.


Cette action est désignée sous le terme de débordement ou transbordement drapeau-frCross docking drapeau-gbp

Parfois cette action doit prendre en compte un retraitement lié au conditionnement (ex : allotissement).

 

 Voir : Allotissement ; Centre d’appels ; Chaîne d’approvissionnement ; Plate-forme logistiqueTemps Moyen d’Attente ; Qualité ;